ヤマダのHPからの店員の態度に対するクレームを送るのにそのページへ飛んだら愕然とした。

全角300文字以下で送信してください

あの〜、クレームやその他、修理に対することなどなど全てそこのお問い合わせから行われているようなのだが、たった300文字で何が伝えられるんだ?（苦笑）
と思いながら、もう鬼のように添削、添削、添削、添削！　と添削しまくって、何とか300文字内に収めて送信。

もう命令口調?（爆）な、つっけんどんな文章にするしかなかったさ…　
(丶´,_ゝ｀)

その後、エプソン側の問い合わせページへ飛んだが、こちらは文字数無制限。
（普通はそうだろ…）
ことの経緯から、細かく記入して送信をしたのだが、やはりヤマダと違いエプソンの対応は早い。

先程、自宅に電話がかかってきた。

元々、エプソンのプリンターユーザーで、My EPSONと云うユーザー登録を行っていたので、メアドと名前で検索をかけ、自宅の電話番号を引っ張り出して電話してきた模様。

話し口調も当然丁寧だが、ことの経緯に対する、マニュアル通りの対応だけではなく、人間味ある、臨機応変に対応してくれていれば、こんなことにはならなかったのかもしれない…と云うようなことや、ダンナはCanon製のプリンターを購入すればいいのに…とずっと云っていたので（我が家のデジ一がEOS Kiss Xだし、スキャナーもCanon製だから）エプソンのプリンターを買ったばかりにこんなことになって、と結構文句を云っていたので（爆）そのことも当然書き込み（爆）長年愛用してきただけに、今回の対応の仕方には残念に思う…と云うこと、次にプリンターを購入する機会があった時、少なくともダンナはエプソン製を購入することには猛反対するであろうこと…などを記入したのに対し、せめてものお詫び…と云うことで、購入したプリンター機種で使用するインクを一式、送らせて欲しい…と云う連絡だった。
（購入したPM-G860は6色インクのプリンターで、6色インクセットは定価で6,000円以上の金額）

まぁ、エプソンにしてみれば、今回のことは販売店の店員の対応が一番悪い訳で、悪い比率としてはヤマダの方が断然大きいのだが、それでも素早くこの対応をしてきた辺り、大企業の匂いを感じる（笑）

それとは別に、エプソン側で、ヤマダの新橋店に問い合わせをしたそうで、プリンターを本日中に発送手配をヤマダがしていないようだったら、エプソン側から、家に新品のプリンターを発送しようとしてくれていたらしい。

結局の所、ヤマダの新橋店に問い合わせた所、ちゃんと今日の便で発送手配済み…と云うのを確認したので、エプソン側からプリンターの発送はしないことにしました。
と云うことをエプソンのカスタマーからの連絡で知ったよ（爆）

普通、ヤマダの担当責任者がダンナに「発送を完了致しました」と云う一言連絡を入れるべきことなのではないのだろうか?（苦笑）

ヤマダ側からは全く連絡がないので、クレームに対する連絡が来た時、エプソンのカスタマーから、発送が完了している…と云うことを聞いた、と厭味ったらしく云ってやろう！　と、現在沸々と煮えたぎっている82でゴザイマス…。

こう云う所からして、ヤマダの低レベルさを確認出来る…（苦笑）

きっとブーブー文句を云いながら、発送手配などしていたに違いない…
(丶´,_ゝ｀)

改めて云おう。

ヤマダ電機の店員の対応の悪さは本当に酷いので、我が家はもう二度とヤマダ電機では買い物はしない。

先週木曜の夜、ダンナが持ち帰り使用できず、金曜の朝一でカスタマーセンターに連絡し、初期不良でしょう…と判断され、販売店であるヤマダ電機LABI新橋デジタル館に連絡し、持って行けないから着払いで送ったのが、先週金曜のお昼前。

土曜午前中指定で発送したので、土曜のお昼前までにヤマダには壊れていたプリンターは届いているはずだ。

ダンナが「家が送ったプリンターが届いたら、直ぐに新品を送り返せ」と担当者に念を押していたにも拘わらず、今日（水曜）朝の段階で、未だプリンターは私の手元には届いておらず…。

土曜発送が無理でも、日曜に発送すれば月曜には届く。

オープン間もなく土日は凄い忙しかったことを理由に、百歩譲ってあげたにしても、月曜発送すれば火曜には我が家に届いているはず…。

本日、ダンナが担当者へ電話することにした。

オープン記念の関係で、クーポンを使って他の店舗よりも安く購入出来るので、ヤマダで購入したのだが、現状、こちらは既に支払いを済ませている状態なのに、商品が手元にない。

しかも不良品が届いたら、直ぐに新品を発送するように…と云う約束を担当者としているのに届いていない。

金だけ取るだけ取って、商品をよこさないなんて、唯の詐欺と変わらんぞ！

流石に、私もキレそうだ（爆）

同じ金額で購入出来るのであれば、返金して貰い、別のお店で購入したいぐらいだよ…。

ヤマダのポイントカードを作ったけど、もう多分ヤマダで買い物することはないな…(丶´,_ゝ｀)

隣町にも小さいがヤマダはあるが、ヤマダの店員の応対が悪いことが分かったので、もう二度と利用はしまい…(丶´,_ゝ｀)

オカンに年賀状印刷を頼まれているのに、何時になったら印刷が出来るのだろうか…。

++++++

そして、ダンナが電話をした。

相手が「Canonの話ですよね?」と切り出したそうだ（爆）

「Canonじゃないよ、エプソンのプリンターだよ。箱にエプソンって書いてあるだろ！」

店「ここにはないので、今、確認してきます」

「木曜のオープン日に買って、金曜朝に土曜午前中指定で発送して、土曜の昼には到着していたはず。
商品が到着したら直ぐに自宅に発送するって約束だったのに、もう水曜だけど、まだ商品が届かないのはどういうこと?」

店「担当者が2人居て、どうも上の方の担当者の所で止まっていたみたいです…」

「は?　止まっていたってことは、今までずっと放置だった訳?」

店「はい、そうです」

「じゃあ、こっちが電話してなかったら、このままずっと放置だった訳?」

店「はい、そうです」（←はい、そうです…じゃないだろ…_|￣|○）

「返品・交換するってことで、こちらには商品を購入した領収書もそっちに取り上げられている状態で、確認のしようがないのに、放置ってどういうことだっ

(ノ｀д´）ノ　┻┻

もー、ヤマダでは金輪際、絶対買い物なんかしねぇ！」


と云うようなやり取りが繰り広げられていたようです…（笑）

（ダンナからの電話で「あまりにも色々なことがありすぎて全てを話きれないよ…」と語った…w）

今までも店員の応対の悪さには何度も遭遇したことがある。

ビックカメラの新横浜店がオープンした時も、同じように店員の応対の悪さで、その後、ビック新横浜店の店長が自ら家まで侘びを入れに来た程、私は怒っていたことがあったが（それ以来、余程のことがない限りビックカメラで買い物をしなくなったw）それ以上に酷い応対だ。

まぁ、買った商品を持ってきたヤマダ電機側がたまたま不良品を家に売ったのは、たまたまの出来事だったのだが、そもそも初期不良を店舗に卸してしまったエプソンにも問題があるのだが…、あまりにも酷い。

高々1万なんぼの安い商品だからってバカにしているのか知らないが、客に対する態度ではない！

ヤマダの店員、全員がこういうような酷い応対をする訳ではない、と云うことは分かっているが、それでも今日日、どこでも量販店は凌ぎを削っている時代だ。
例えたった100円の商品を買った客だったとしても、客は客なのではないのだろうか?

商品を売りつけて、ハイ、終わり、じゃないだろうがっ！


当然、ヤマダ電機のHPから、今回の経緯、店員の態度、応対の悪さに対してクレームを送った。


さて、ヤマダはどう出るか…(丶´,_ゝ｀)

そもそも、エプソンが初期不良品を卸したりしていなければこんなことにはならなかったはずだ。

と云うことで、エプソン側にもクレームは当然これからつけるつもり。

と、云うことで続く（爆）