ぶつ森日記。

今日、始めて住人の誕生日会に参加出来た。
以前にも1度あったのだが、誕生日の日に引っ越し準備を始めてしまい、誕生日会を体験することが出来なかったのだが、今回体験して、プレゼントを渡すとお返しにプレゼントをくれるのね。
多分、プレゼントが高価なものだったり?　その住人の好みのものだったりすると、レアなものをお返しにくれるのかも…と思ったが、無難に自分が必要ない服をプレゼントしてみた。
無難なものを貰った…（苦笑）

ま、そんなもんだよな…（笑）

誕生日だと、他の住人も部屋の中に居たりするのね(^-^)

話は土曜に遡るが、スーパービバホームに行く時、ドライブスルーのマクドに寄った。
スーパービバホームまで少し距離があるので、ドライブスルーを選び、車内で食べて現地に着いたら、直ぐに買い物〜と思っていたからだ。

ドライブスルーで入ったマクドは、今までも数回利用したことがある店舗だが、家の近所とは云い難い距離間があるので、そうそう利用することがない店舗だ。

Rayは当然ながらハッピーセットのプチパンケーキを頼み、玩具の選択をして、支払いを済ませ商品を受け取ってスルーして246に入ったのだが、食べ始めるのにひとつずつ袋から出していって、初めて玩具がないことに気がついた。
子供は玩具が楽しみと云うのもあってハッピーセットを頼んだので、かなり落胆していたが、店内で食べていれば渡し忘れたから、と受け取ることは可能だが、ドライブスルーじゃ、引き返して玩具を受け取りに行く…と云うことは出来にくい。
そもそも、ドライブスルーなんて、二度と来ない店舗を利用する可能性の方が高い訳で、そういうサービスが利点なのだから、もう二度とここに来ないかもしれない客相手なのだから、確認自体をもっと確り行うべきことだと思う訳だ。
たかだか400円ちょっとのものではあるけど、子供がそれを目的にしている、そのものを店員のミスで貰えなかった、と云うことと、ドライブスルーと云うサービスにあるまじき、凡ミスに対しては、これはマクドに絶対、クレームはすべきだ、とその時既に思っていたので、土曜の夜にマクドの公式から、お問い合わせでその旨書き込んで送信しておいたのだ。

日曜は早朝から出かけていたので、帰宅後、何件も無言電話が入っていて、一番最後にマクドのドライブスルーをした店舗から留守電が入っていた。
結局、日を改める…と連絡が入っていたので、月曜連絡があるな、と分かっていたのだが、月曜の夕方に連絡があった。

まぁ、当然、マクドはサービスを提供している、サービスを重視したお店なので、お客に不満を持たせるなんて言語道断なんだろうなーって感じはしたが、店舗での責任者からの電話で、ギャーギャー云っても仕方ないので、ドライブスルーは、二度と訪れない店舗の場合も多く、それで、渡し忘れたって云うのは、確認を怠っている証拠。
それは教育がちゃんとなっていないので、その部分は確りしてくれ、と云うことだけは云った。
当然こちらが云うことは正しいので、恐縮していたが…（苦笑）

玩具に関しては、Rayも貰えなかった時はショックだったが、今はそんなにどうこうと思っている程ではなかったので、まー、こういうことはないようにしてね、と伝えることさえ出来ればそれで良かったのだが、やはり相手は子供だから、子供の夢を奪っては（大袈裟なw）と云うようなことを感じ取れた。
結局、届けると云うのだが、わざわざそれも申し訳ないし、こちらに来るのは当然嫌だなー、とは思っているだろうし、こちらも面倒だったので、郵送にしてくれ、とお願いした。
再三、直接お持ちいたしますって云われたんだけどねぇ…、所詮はハッピーセットの玩具だから（苦笑）
そこまでして頂かなくても…かえってこっちが恐縮するわってことで（爆）

アメリカでは、マクドが良く裁判沙汰になっているから、日本のマクドでもクレーム処理は徹底しているのかもしれないね…。